常见问题

关于设计

定制设计收费么?

捷酷提供免费设计服务包括:一次首稿设计和两次修改设计,共三稿。如果设计次数超过三次,从第四次起将收取每次20元的设计费用。请您在设计之前确定全面的设计意见以免增加额外成本和设计周期。捷酷通过历史订单情况进行分析,在设计想法较明确的情况下,客户都能够在三次设计内确定最终稿件。

设计开始前应该做什么?

  • 寻找广告赞助商 如果您的车队俱乐部在当地有一定的影响力,可以尝试联系当地企业申请赞助,这将大大减少您在装备上的开销。捷酷将配合您在定制产品上进行赞助企业的LOGO标识体现。
  • 统一设计意见 对于较大规模的车队俱乐部往往在设计上有很多不同的意见,这时需要有负责人将这些意见归纳统一,明确的设计意见可以大大提高设计效率。
  • 提供矢量文件 提供全部矢量格式(可编辑格式)的文字、标识能够最有效的提升设计效率,常见的矢量文件后缀有ai或eps。如果您没有矢量格式的文件,也可以提供高清晰度的图片文件,如:png、psd、pdf、jpg等。什么是矢量文件?

实际上,我也不知道我们需要什么样的设计,您能帮我们进行设计吗?

当然可以。帮助您设计一套您理想中的骑行服正是我们设计师的工作。您只需在设计需求表格上填上您喜好的颜色和整体风格要求(如大气稳重,简洁明快等)即可。

设计上颜色有限制吗?

颜色是没有限制的,任何颜色都可以使用,同一款设计中颜色数量的使用也没有限制,并且产品价格不会因为颜色的变化而发生变化。

设计颜色方面,我有非常明确的要求,应当如何实现?

“颜色”的确定是设计过程中非常关键的环节,如果您对于颜色有非常明确的要求,我们建议您提供国际标准的潘通色号。捷酷已经根据潘通色卡在相关面料上调对出一整套对应颜色。但不同织物面料由于纹理不同,会同色卡上面的颜色有微小的差距。如果您没有潘通色卡,请参照颜色色号,但要注意不同显示器所显示出的颜色也会有一些差异。如果通过这些手段,您仍然对于颜色没有把握,捷酷可以配合您在生产前打样色谱或者样衣,待您确定再行生产。

我看到了一些捷酷的设计模板,比较喜欢,但是有些地方需要修改,是否可以?

当然可以。捷酷所提供的设计案例与模版只是为了辅助您形成更清晰的设计思路和想法,您有任何设计需求捷酷都会满足您!

订单与付款

是否有最小起订量?

捷酷最小订单起订量为1件。我们将订单数量与价格进行了分级列表,详情请查看网页上的产品价格页。5件以上分担在每件的成本会相对少些,所以我们建议您一次选订5件以上。但如果您想制作独一无二的骑行服,捷酷也很愿意为您服务。

如何选择合适的尺码?

捷酷通过多年的骑行服定制工作经验,结合人体工程学特点研发总结出了整套捷酷专有版型。每个消费者对于穿衣的松紧喜好都不尽相同,所以我们建议您参考《捷酷尺码表》,如果这样还帮不到您,您也可以联系我们客服人员给您建议,或是申请样衣试穿。

设计相同的男款和女款骑行服,可以计做一个订单数量吗?

可以的。在设计上面完成相同的男款和女款骑行服,只是在版型上有区分,这样对于设计师来说并没有增加工作,所以这种情况捷酷将其整合计为一个订单,享受整合数量的优惠价格。

可以在线对我的订单进行付款吗?

可以的。您可以通过专属的俱乐部在线商店使用支付宝、银联卡等进行在线支付。您也可以将商店链接发给俱乐部成员,让个人通过在线支付自己的订单,这样会为您省去收集货款、逐个送货的麻烦。

如何查看我的订单状态?

  • 首先您需要登陆您的账户。
  • 登陆ID为您的注册邮箱,初始密码为您的名字拼音加jakroo
  • 登陆后在页面顶部点击“订单”
  • 选择您邮件当中收到的订单
  • 点击订单进入,可以在右上角查看订单的实时状态
  • 如有其它问题请联系我们的客服人员

我想追加订单,但订单截止日期已过,怎么办?

订单显示截止日期已过,说明已经进入了生产环节。如果您必须要增加订单,需要跟捷酷客服人员联系,使商店再次开放,但这样会导致您的交货日期延迟。

产品与交期

下单后多久我能够收到货?

从您确认最终设计效果图当天起,捷酷将在3周内完成生产并将货品寄出,快递周期一般在2至3天,所以请根据您的活动日期提早开始设计环节。如果您活动时间比较紧迫,您也可以申请加急服务,但需要支付额外的加急费用。

如何发货?

通过快递和物流的方式发货。捷酷首选顺丰快递,如顺丰不派送的地区,会选择中通或EMS等快递发货。若货物量较大,会选择德邦等物流。

收到的货品同订单有误怎么办?

捷酷会根据您的订单仔细核对生产要求,以防出现差错。但如果您收到的货品同订单有误,请及时同我们联系,我们将积极协调配合弥补对此给您带来的不便和损失。

我们收到了货,但是发现有问题,怎么办?

我们会为您提供完善的售后服务。我们会严把每一个生产和运输的环节保证您的产品没有问题。但是如果真的发生了,我们会及时纠正错误,保证您手中产品的质量。

产品收到了,我也很满意,下一步我可以做什么?

您的满意是我们最大的荣幸。欢迎您提出宝贵意见或是同朋友分享。您可以在捷酷的评价系统上进行留言,这样不仅可以帮助到其他准备订购的朋友,也可以获得您下次订单的优惠。